Visão Geral
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções e trocas, sujeitas às seguintes condições:
Devoluções
Se você deseja devolver um produto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação ou tenha sido entregue erroneamente.
Trocas
Se você precisa trocar um produto por um tamanho diferente, cor diferente ou por qualquer outro motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação ou tenha sido entregue erroneamente.
Procedimento de Devolução ou Troca
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e quaisquer detalhes relevantes. Responderemos à sua solicitação o mais breve possível e forneceremos as instruções necessárias para o retorno ou troca do produto.
Reembolsos
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, que não são reembolsáveis. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original e será efetuado dentro de 7 dias úteis.
Produtos com Defeitos de Fabricação
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações detalhadas sobre o defeito e, se confirmado, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.
Exceções Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições específicas de devolução ou troca devido à natureza do produto, como produtos personalizados, produtos de higiene pessoal, produtos íntimos ou produtos perecíveis. Consulte a descrição do produto ou entre em contato conosco para obter informações adicionais.
Esta política de devoluções e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. A versão mais recente será sempre publicada em nosso site.
Se tiver alguma dúvida ou precisa de mais informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
